TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

EVOLUTION HOME

Última actualización: Julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Evolution Home, las reservas realizadas a través de nuestra plataforma y la prestación de nuestros servicios de alojamiento.

Al realizar una reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

Evolution Home

San Luis Talpa, La Paz, República de El Salvador.

Correo electrónico:
[email protected]

Contacto:+503 78585058
Contacto: +1 (310) 994-2563

2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Las reservas únicamente podrán ser realizadas por personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

La persona que realiza la reserva será responsable de todos los huéspedes incluidos en ella.

3. CONFIRMACIÓN DE RESERVA

Una reserva se considerará confirmada únicamente cuando:

  • se complete correctamente el proceso de reserva;
  • se reciba el pago o anticipo correspondiente, cuando aplique;
  • Evolution Home envíe la confirmación de la reserva.

Nos reservamos el derecho de rechazar reservas que contengan información falsa, incompleta o sospechosa de fraude.

4. TARIFAS

Todas las tarifas se muestran en dólares estadounidenses (USD).

Las tarifas incluyen únicamente los servicios expresamente indicados al momento de la reserva.

Servicios adicionales como transporte privado, renta de vehículos o solicitudes especiales podrán generar cargos adicionales.

5. PAGOS

Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra plataforma.

El huésped autoriza a Evolution Home a realizar los cobros correspondientes conforme al plan de pago seleccionado durante la reserva.

En caso de pagos fraccionados, el huésped autoriza el cobro automático de los pagos pendientes en las fechas programadas.

6. DEPÓSITO DE GARANTÍA

Cuando aplique, Evolution Home podrá realizar una preautorización o retención temporal en la tarjeta registrada como garantía para cubrir:

  • daños;
  • limpieza extraordinaria;
  • pérdida de llaves;
  • artículos faltantes;
  • incumplimiento de las políticas del alojamiento.

La ausencia de daños dará lugar a la liberación de la preautorización conforme a los tiempos de la entidad emisora de la tarjeta.

7. CHECK-IN

Horario de ingreso:

2:00 p.m.

El huésped deberá completar el proceso de check-in solicitado por Evolution Home y presentar un documento de identificación válido cuando sea requerido.

Las solicitudes de ingreso anticipado estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar cargos adicionales.

8. CHECK-OUT

Hora máxima de salida:

11:00 a.m.

El huésped deberá completar el check-out online antes de abandonar las instalaciones.

Las salidas posteriores al horario establecido sin autorización podrán generar cargos adicionales.

9. OCUPACIÓN

Únicamente podrán hospedarse las personas registradas en la reserva.

No está permitido exceder la capacidad máxima de la habitación reservada.

La administración podrá negar el ingreso o cancelar la estancia en caso de incumplimiento.

10. VISITANTES

No se permite el ingreso de visitantes no registrados sin autorización previa de la administración.

11. POLÍTICA LIBRE DE HUMO

Evolution Home es un establecimiento 100 % libre de humo.

Está prohibido fumar dentro de habitaciones, baños y áreas interiores/ Exteriores.

El incumplimiento podrá generar cargos por limpieza especializada y desodorización.

12. DAÑOS

El huésped será responsable por cualquier daño ocasionado durante su estancia.

Esto incluye:

  • mobiliario;
  • ropa de cama;
  • toallas;
  • decoración;
  • electrodomésticos;
  • controles remotos;
  • cerraduras electrónicas;
  • llaves;
  • equipos;
  • instalaciones.

Evolution Home podrá cobrar el costo razonable de reparación o sustitución.

13. LIMPIEZA EXTRAORDINARIA

Cuando la habitación requiera limpieza extraordinaria por uso inadecuado, se podrán aplicar cargos adicionales.

14. INTERNET Y SERVICIOS

Evolution Home ofrece acceso a internet como una cortesía para sus huéspedes.

Aunque trabajamos para mantener todos nuestros servicios disponibles, no garantizamos la continuidad absoluta de servicios prestados por terceros, incluyendo internet, energía eléctrica, agua, televisión u otros servicios públicos, cuando las interrupciones sean ajenas a nuestro control.

Estas situaciones serán atendidas con la mayor diligencia posible y no constituyen, por sí solas, incumplimiento contractual.

15. CANCELACIONES

Las cancelaciones se regirán por la política seleccionada al momento de la reserva.

Una vez iniciado el hospedaje:

  • no se realizarán reembolsos por salidas anticipadas;
  • no se otorgarán devoluciones por inconformidad con la ubicación, ya que esta se muestra antes de confirmar la reserva.


15.1 CANCELACIONES POR PARTE DEL HUÉSPED

Al realizar una reserva, el huésped acepta la política de cancelación seleccionada al momento de confirmar la reserva.

Cancelación gratuita (si aplica)

Cuando la tarifa reservada incluya cancelación gratuita, el huésped podrá cancelar sin penalización hasta la fecha y hora indicadas durante el proceso de reserva.

Tarifas no reembolsables

Las reservas identificadas como No Reembolsables no podrán ser canceladas ni modificadas y no darán derecho a devolución total o parcial del importe pagado.

Cancelaciones fuera del período permitido

Si el huésped cancela después del plazo establecido para cancelación gratuita, Evolution Home podrá cobrar las penalidades indicadas en la política seleccionada durante la reserva.

No presentación (No Show)

Se considerará No Show cuando el huésped:

  • No se presente el día de llegada.
  • No informe su llegada tardía.
  • No responda a los intentos razonables de contacto realizados por Evolution Home.

En estos casos, Evolution Home podrá cancelar la reserva y aplicar los cargos correspondientes conforme a la política de cancelación aceptada.

Salida anticipada

Si el huésped decide abandonar el alojamiento antes de la fecha prevista de salida, no se realizarán reembolsos por las noches no utilizadas.

Modificaciones de reserva

Las solicitudes para cambiar fechas, número de huéspedes o tipo de habitación estarán sujetas a:

  • disponibilidad;
  • tarifas vigentes al momento de la modificación;
  • aprobación por parte de Evolution Home.

La recepción de una solicitud de modificación no garantiza su aprobación.

Circunstancias personales

No se otorgarán reembolsos por situaciones personales del huésped, incluyendo, entre otras:

  • cambios de itinerario;
  • retrasos o cancelaciones de vuelos;
  • enfermedad no acreditada legalmente cuando la ley aplicable no disponga otra cosa;
  • cambios de planes;
  • errores al realizar la reserva;
  • desconocimiento de la ubicación del alojamiento, la cual se muestra antes de confirmar la reserva.

Solicitudes de reembolso

Cuando corresponda un reembolso conforme a la política contratada, este será procesado utilizando el mismo método de pago empleado para la reserva.

Los tiempos de acreditación dependerán del banco emisor y de la entidad procesadora del pago.

Derecho de Evolution Home

Evolution Home podrá evaluar cada caso de manera individual y, de forma voluntaria, ofrecer un cambio de fechas o un crédito para una futura estancia. Esto constituye una cortesía comercial y no implica una obligación de otorgar reembolsos o modificaciones en casos no contemplados por la política aplicable.


16. FUERZA MAYOR

Evolution Home no será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:

  • fenómenos naturales;
  • terremotos;
  • tormentas;
  • inundaciones;
  • restricciones gubernamentales;
  • conflictos sociales;
  • fallas generales de servicios públicos.

17. OBJETOS OLVIDADOS

Los objetos encontrados serán resguardados temporalmente.

El costo de envío, cuando sea solicitado, será asumido por el huésped.

Evolution Home no será responsable por artículos no reclamados dentro de un plazo razonable.

18. DERECHO DE ADMISIÓN

Nos reservamos el derecho de cancelar o finalizar una estancia sin reembolso cuando exista:

  • incumplimiento grave de estas políticas;
  • comportamiento agresivo;
  • actos ilícitos;
  • daños intencionales;
  • alteración del orden;
  • riesgo para otros huéspedes o colaboradores.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de El Salvador, incluyendo la legislación aplicable en materia civil, mercantil, protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de El Salvador, salvo que una norma imperativa aplicable al consumidor establezca lo contrario.

20. IDIOMA

Estos Términos y Condiciones podrán estar disponibles en varios idiomas.

En caso de discrepancia entre traducciones, prevalecerá la versión en español, salvo disposición legal aplicable en contrario.

21. CONTACTO

Evolution Home

📧 Correo electrónico: [Agregar correo]

📱 WhatsApp: +1 (310) 994-2563

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